Мы здесь, чтобы помочь

Вся информация собрана в одном месте, чтобы вам было удобно. Если потребуется дополнительная помощь, наша команда всегда готова ответить

Инструкция по уходу

Опыт и сервис

FAQ

Размер и посадка

Оплата и безопасность

Возврат и обмен

Доставка и получение

Разделы сервиса

Мы предлагаем несколько удобных способов доставки по России

Способы доставки:

CDEK - доставка до двери или пункта выдачи
Dalli - доставка до двери с примеркой

Сроки доставки:

Москва и Санкт‑Петербург — 2–3 дня. Мы также предлагаем экспресс‑доставку в течение 24 часов для Москвы и Санкт‑Петербурга;
крупные города России — 3–7 дней;
регионы и удалённые территории — 5–14 дней.

Стоимость:

бесплатно при сумме заказа от 30 000 рублей;
590 рублей при сумме заказа менее 30 000 рублей.

Отслеживание:

После отправки вы получаете email с трек-номером. Статус доставки можно проверить в личном кабинете на сайте CDEK.

01

Доставка и получение

Мы гарантируем возможность возврата изделия в течение 14 календарных дней с момента получения, если оно не было в использовании, сохранены все бирки, упаковка и документы. Мы ценим ваше время — процесс возврата организован максимально комфортно.

01 — Заполните форму

Заполните форму возврата (RMA), указав номер заказа, контакты и причину возврата или обмена

02 — Передача товара

После подтверждения запроса:

Мы направим курьера по согласованному с вами адресу и в согласованное время;
Или пришлём инструкцию по самостоятельной отправке курьерской службой CDEK

03 — Проверка и возврат денег

Возврат средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки товара. Точный срок зачисления зависит от вашего банка.

У нас возможен обмен на другой размер/цвет и мы с радостью поможем вам подобрать другой размер или цвет из текущей коллекции. Если желаемый вариант есть в наличии, мы оперативно организуем обмен. Для этого обратитесь к вашему персональному менеджеру.

02

Возврат и обмен

Мы предлагаем гибкие и безопасные способы оплаты:

банковской карты VISA, Master Card и МИР;
сервисов платежей Yandex Pay, Tinkoff Pay, MIR Pay;
сервиса СБП (Система быстрых платежей);

возможность безналичного расчёта при выборе способа доставки с примеркой.

Что происходит после оплаты:

Вы получите электронный чек и подтверждение заказа на email
Оплата списывается автоматически при подтверждении наличия товара
При возврате - деньги поступают обратно на ту же карту в течение 3-5 рабочих дней

03

Оплата и безопасность

Мы хотим, чтобы ваша покупка села идеально. В карточке каждого изделия представлена подробная таблица размеров с указанием параметров (обхват груди, талии, длина изделия и т. д.). Для максимальной точности мы рекомендуем сверить свои мерки с таблицей. Если у вас остались вопросы, Вы всегда можете позвонить нам по номеру телефона +7-495-101-40-21 или написать на почту info@tanahomitz.com

04

Размер и посадка

Женская размерная сетка

Рост: 173–176 см

Размер	42	44	46	48	50
Обхват груди	84	88	92	96	100
Обхват талии	66–68	70–73	74–77	78–80	82–85
Обхват бёдер	90–94	94–96	97–100	102–104	106–108

Все мерки указаны в сантиметрах

Мужская размерная сетка

Рост: 186–188 см

Размер	46	48	50	52	54
Обхват груди	92	96	100	104	108
Обхват талии	77–84	85–89	90–94	95–97	98–100
Обхват бёдер	98	100	102	106	108–110

Все мерки указаны в сантиметрах

Чтобы ваша одежда сохраняла форму, цвет и посадку как можно дольше, следуйте простым, но важным правилам:

Изучайте ярлык:
Каждое изделие снабжено знаком ухода. Обращайте внимание на:

режим стирки (температура, ручная/машинная)
возможность глажки
разрешена ли сушка в машине
допускается ли химчистка или отбеливание

Стирать - с умом:

используйте деликатный режим и холодную воду, если не уверены;
разделяйте по цвету (светлое, тёмное, цветное), типу ткани (хлопок, шерсть, шёлк и т.д.), по степени загрязнения;
выворачивайте наизнанку изделия с декором, принтами и фурнитурой - это поможет сохранить внешний вид;
застёгивайте застёжки - пуговицы, молнии, крючки. Это предотвратит их повреждение и деформацию ткани;
не перегружайте барабан - это портит ткань и форму, оптимальная загрузка - ⅔ барабана;
для деликатных тканей - лучше ручная стирка

05

Инструкция по уходу

Упаковка бренда

Упаковка TANA HOMITZ - это часть продукта. Она продумана как продолжение концепции бренда: чистота линий, структура, цвета и внимание к деталям. Это первый физический контакт с системой, в котором закладывается ощущение качества и смысла.

Премиальный сервис

Мы выстраиваем сервис как персональный опыт взаимодействия с брендом.

Вы можете связаться с нами любым удобным способом:

онлайн-чат (24/7)
email: info@tanahomitz.com
телефон: +7 (495) 101-40-21 (с 9:00 до 21:00)

Каждого клиента сопровождает персональный менеджер, который помогает с выбором, оформлением и дальнейшим взаимодействием.

06

Опыт и сервис

Читайте о наших инновационных подходах, этических решениях в производстве и о том, как мы создаем вещи, которые не только идеально сидят, но и имеют долгосрочную ценность. Откройте для себя моду, которая имеет смысл.

АРХИТЕКТУРА • ДВИЖЕНИЯ

Журнал

Ваш личный помощник в мире Tana Homitz

Помощь покупателю

FAQ